Colegio de Estudios Cientificos y Tecnológicos del Estado de Jalisco
Elaborado por:
Atziry Sarahi Medina
Allen Moisés Gutiérrez Flores
Brinda Soporte Técnico a Distancia
Mtra. María Leticia Moreno Camacho
4B SMEC
- 04 Cocula -
- 04 Cocula -
Software para Escritorio Remoto en la PC y Móviles
PC
- TeamViewer
Características:
- Multiplataforma de PC a PC, móvil a PC, PC a móvil e incluso móvil a conexiones compatibles con Windows, MacOS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Windows Universal Platform y BlackBerry.
- Máxima compatibilidad
- TeamViewer funciona en un amplio espectro de plataformas, siendo el sistema de software más vanguardista desde la técnica hasta los sistemas operativos más antiguos.
- Sin configuración
- Empiece a usar TeamViewer de inmediato. TeamViewer funciona incluso detrás de firewalls y detecta automáticamente cualquier configuración proxy.
- Fácil de entender
- Disfrutar de una interfaz de usuario avanzada, ordenada de forma clara, sencilla, de manejo rápido y fácil de operar.
- Alto rendimiento
- Conexión y enrutamiento inteligente, uso eficiente del ancho de banda, transmisiones rápidas de datos, sesiones remotas con una velocidad de hasta 60 fps y ajustes automáticos de calidad que garantizan una experiencia de usuario optimizada.
Funcionabilidad:
- El software puede usarse instalándolo en el sistema, aunque la versión 'Quick Support' puede ejecutarse sin necesidad de instalación. Para conectarse a otro equipo, ambos deben estar ejecutando TeamViewer. Para su instalación, requiere acceso de administrador, pero una vez instalado puede ser usado por cualquier usuario del ordenador.
- Cuando se inicia en un equipo, el programa genera una ID y una contraseña (también permite que el usuario establezca su propia contraseña). Para establecer una conexión entre un equipo local y otro remoto, el usuario del equipo local debe ponerse en contacto con el otro y este debe indicarle la ID y la contraseña. Una vez hecho esto, se introducen en el programa TeamViewer que se está ejecutado en el ordenador local.
Para descargar:
Como usarlo:
Para ver su función:
Para que sirven todas sus funciones:
Preguntas más frecuentes:
- He Olvidado Mi Contraseña.
La primera llamada de soporte en un lunes por la mañana es
casi seguro que sea la contraseña relacionada. Restablece su entrada en el
sistema, pero no funciona. Usted confirma la ortografía con el usuario,
pedirles que confirmar ya que haya introducido y, como era de esperar, todavía
no funciona. Por lo tanto, restablece la contraseña por segunda vez y la
danza comienza de nuevo.
En el futuro intenta conectarte en una sesión de escritorio
remoto y pide que introduce la contraseña mientras ve - usted encontrará
que el usuario lo hace bien la primera vez.
- Mis Accesos Directos Faltan.
Algunos usuarios de Internet están totalmente dependientes
de accesos directos del escritorio para trabajar. Si esas pequeñas
imágenes desaparecen estas personas inmediatamente congelar, aparentemente sin
darse cuenta del menú Inicio y Búsqueda herramientas de la barra. No hay
enlaces, no hay trabajo.
Su equipo de soporte técnico se enfrenta a una elección -
pedir al usuario que reinicie e inicie sesión de nuevo, o utilizar una sesión
de escritorio remoto para pegar esos-todos los iconos importantes de nuevo en
el escritorio. A menudo, es más rápido y más fácil de tomar la segunda
opción y evitar las quejas que normalmente acompañan a una solicitud para
reiniciar.
- El Texto De La Pantalla Es Demasiado Pequeña; ¿Cómo Lo Cambio?
Si el técnico de soporte utiliza una herramienta de soporte
remoto, que pueden hacer los ajustes necesarios en el acto - sin tener que
hacer una visita de escritorio lado derrochador y caro.
- He Recibido Un Mensaje De Error.
Por alguna razón, los usuarios aman reportar mensajes de
error después de haber hecho clic en OK y olvidado lo que dijo. Otros se
enviará un correo electrónico que documenta el mensaje de error en su totalidad
- pero sin el contexto lo más importante que le ayuda a diagnosticar la falla.
¿La forma para evaluar la gravedad del problema?
Haga que el usuario repita su última acción mientras mira en
una sesión de escritorio remoto - de esa manera se obtiene el mensaje de error
y el contexto de una sola vez.
- ¿Cómo acceder a el correo electrónico del cliente?Por alguna razón que pide el cliente para volver a enviar no es una opción, por lo que necesitará para configurar una redirección de correo fuera de la oficina en el correo electrónico del cliente. Y desactivar de nuevo cuando regrese y se queja de que todos sus mensajes se están desviando a el usuario.
- Weezo
Weezo es el curioso nombre de este servicio de control y gestión remota del PC, totalmente gratuito. Tras instalar su cliente para Windows, puedes acceder a sus carpetas e incluso manejar el ratón desde una página web.
Todo funciona desde tu página de usuario en Weezo, lo cual tiene la ventaja de que no necesitas instalar nada ni recordar IP o números de usuario.
Caracteristicas:
Weezo es el curioso nombre de este servicio de control y gestión remota del PC, totalmente gratuito. Tras instalar su cliente para Windows, puedes acceder a sus carpetas e incluso manejar el ratón desde una página Web.
Todo funciona desde tu página de usuario en Weezo, lo cual tiene la ventaja de que no necesitas instalar nada ni recordar IP o números de Usuario.
Es completamente gratis, no caduca ni contiene limitaciones de uso. Tampoco contiene publicidad ni programas spyware.
Posee una guia de instalación y configuración del servidor. Y también para conectar y acceder a las cuentas creadas.
Funcionabilidad
Su función te permitirá acceder y controlar remotamente una PC, y también utilizarlo para compartir archivos con una comunidad de usuarios, entre muchas otras funcionalidades.
Una de las principales funciones que buscamos aquellos que nos servimos de Internet para muchas de nuestras acciones en el ordenador, tienen que ver con la posibilidad de controlar nuestro ordenador de forma remota. En los últimos tiempos, una de las grandes alternativas que han surgido en este campo tienen que ver con el poder controlar el sistema directamente desde cualquier navegador web, como es el caso de Weezo.
En concreto, se trata de un programa u aplicación que, como sus desarrolladores bien indican, nos permite "manejar el ordenador desde cualquier lugar con conexión a Internet". A partir de eso podemos acceder a opciones de funcionamiento relacionadas con el compartimento de contenidos de forma segira, y claro, el control remoto total de la pantalla.
Para descargar Weezo:
Para ver su función:
https://www.youtube.com/watch?v=buy_JoFtN3Y
Preguntas Frecuentes:
Preguntas Frecuentes:
·
¿Cuales son los requerimientos para
descargar Weezo?
•Windows XP /
2000 / 2003 / Vista / 7 / 8
•32bits
Display
•Broadband
Internet connection
·
¿Que tipo de software es Weezo?
El programa
Weezo es gratuito.
·
¿Cuáles son los pros del programa?
Servidor web
con infinidad de usos
Mayor
seguridad para tus contenidos
Configuración
inicial sencilla
Ayuda en
vídeo desde su web
Gestión
remota de descarga directa y BitTorrent
·
¿Cuáles son las contras del software?
Sacarle
partido requiere su tiempo
Interfaz web un
poco confusa por defecto
- ¿Con que configuraciones avanzadas cuenta Weezo?
Certificados SSL, configuraciones de Apache, de PHP, duraciones de los bloqueos de IP, ocultar extensiones de archivos (por ejemplo, php, asp, htaccess), y muchos otros.
Móvil
- GoToMyPC
Es una solución que también necesita tener el programa de GoToMyPC instalado en el ordenador al que nos queremos conectar. Luego instalamos la app para Android en el dispositivo móvil. Podemos tener guardadas las conexiones a diferentes equipos y sólo necesitamos el código de acceso para tener el control remoto.
Caracteristicas:
- Requiere la instalación de un software cliente en el equipo que se va a gestionar de forma remota, al cual podemos acceder desde la página web de la compañía gracias a nuestro usuario único.
- Podemos hacer cualquier cosa: abrir documentos, ejecutar programas, intercambiar ficheros con un cómodo gestor o iniciar una conversación de texto.
- Su versión gratuita de prueba de 30 días es completamente funcional, permitiendo que hagamos todo lo que aborda la versión de pago.
Funcionabilidad:
Para funcionar, requiere la instalación de un software cliente en el equipo que se va a gestionar de forma remota, al cual podemos acceder desde la página web de la compañía gracias a nuestro usuario único.
Al gestionar nuestros equipos, a cada uno le otorgaremos una contraseña única, que será necesario introducir antes de tomar el control de la máquina. Y, una vez dentro, podemos hacer cualquier cosa: abrir documentos, ejecutar programas, intercambiar ficheros con un cómodo gestor o iniciar una conversación de texto.
En la parte superior de la ventana encontramos, a la izquierda, algunos menús que nos permiten cambiar varios aspectos de la configuración, así como ejecutar algunas herramientas de diagnóstico.
Y, a la derecha, el control de volumen (sí, podemos escuchar de forma remota lo que suena en el otro PC), el inicio de la transferencia de archivos y la posibilidad de mandar una combinación de teclas, normalmente Ctrl+Alt+Supr al ordenador remoto.
Para descargar:
Como usarlo:
Preguntas Frecuentes:
·
¿En cuales versiones de Android se puede descargar la
aplicación?
Desde 2.3.3 y versiones superiores.
·
¿Cuál es la versión actual?
4.2.1996
·
¿Cuánto es el costo del software de pada?
Este programa es de paga, se tiene que pagar 99 dólares al año para tener un
mejor servicio es una herramienta
de control remoto utiliza un cifrado de datos AES e 256 bits y ofrece control
remoto del escritorio, chat de texto en tiempo real y transferencia
bidireccional de archivos.
·
¿Cuales son
los Sistemas operativos con es que son compatibles?
. Linux
· Mac
· Windows 8
· Windows XP, Windows 10
·
¿Cuáles son los requisitos del sistema para descargar
GoToMyPc?
Sistema operativo
|
Windows XP – Windows 10
Windows Server 2008 & 2008 RT – Windows Server 2012 Mac OS X 10.8 (Mountain Lion) – 10.11 (El Capitan) |
Conexión a Internet
|
1 Mbps como mínimo (se recomienda red de banda ancha)
|
Explorador web
(si se abre la sesión desde la web) |
Google Chrome v39 o una versión más reciente
Mozilla Firefox v34 o una versión más reciente Internet Explorer v8 o una versión más reciente Microsoft Edge Apple Safari v6 o una versión más reciente |
Software
|
|
Hardware
|
2 GB como
mínimo de RAM
Micrófono y altavoces Cámara web |
- ShowMyPC
Es otra de las alternativas que tenemos disponibles. ShowMyPC se basa en el mismo modelo conocido de instalación de programa en el ordenador que queremos controlar, aplicación en el smartphone y comunicación entre ambas a través de la generación de un código. Tenemos una opción gratuita más limitada y opciones de suscripción que amplían sus funcionalidades.
Caracteristicas:
- Combina la tecnología de acceso remoto VNC con un cliente de reenvío SSH de código abierto, permitiendo así a todos los usuarios autorizados a ver y controlar el escritorio.
- El usuario remoto tendrá que descargar e iniciar ShowMyPC en su ordenador y acceder al equipo utilizando una contraseña, no es necesario recurrir a una dirección IP.
- Además de servir para ver el contenido que se está mostrando en un equipo, sirve también para ejecutar aplicaciones y, sobre todo, para solucionar fallos en el ordenador remoto por parte de un experto o de una persona con un respetable nivel en conocimientos informáticos.
Funcionabilidad:
- Combina la tecnología de acceso remoto VNC con un cliente de reenvío SSH de código abierto, permitiendo así a todos los usuarios autorizados a ver y controlar el escritorio.
- El usuario remoto tendrá que descargar e iniciar ShowMyPC en su ordenador y acceder al equipo utilizando una contraseña, no es necesario recurrir a una dirección IP.
- Además de servir para ver el contenido que se está mostrando en un equipo, sirve también para ejecutar aplicaciones y, sobre todo, para solucionar fallos en el ordenador remoto por parte de un experto o de una persona con un respetable nivel en conocimientos informáticos.
- ShowMyPC funciona en todas las versiones de Windows, así como en Mac y en Linux.
- Se basan en el control del escritorio, la ejecución de programas, el intercambio de ficheros y el uso de una ventana de texto a la que se ha añadido como mejora la posibilidad de escribir y dibujar con el ratón.
- Cuenta con un útil sistema para compartir archivos de cliente a host o viceversa.
Como usarlo:
Descargar:
Preguntas más frecuentes:
- ¿Por qué elegir el servicio remoto y soporte de esta app?
Porque ofrecemos a cada usuario Eficiencia, Un
servicio sin restricciones, Tiempo de reacción rápida y Rentabilidad
en nuestra App.
- ¿Puede traer consigo beneficios empresariales el Soporte Remoto que ofrece esta app?
Está muy claro avance tecnológico junto con las altas expectativas de los clientes y la necesidad de alta calidad y servicios eficientes significa un negocio debe estar en la cima de sus asuntos. Tener un servicio técnico interno, por ejemplo, ya no es suficiente y si una empresa debe prosperar, soporte remoto debe ser incorporado. Una empresa debe ser capaz de reaccionar a los retos crecientes y mejorar sus operaciones prácticamente todo el tiempo. Hay una serie de razones por las que su empresa puede beneficiarse de soporte remoto.
Pues ofrecemos menos
gastos, mejora en la rentabilidad y la productividad, aumento en la
eficiencia y aprovechamos al máximo la flexibilidad moderna a cada usuario.
- ¿Cómo obtener el máximo rendimiento de manera remota en el trabajo?
Asegúrese de que tiene la infraestructura adecuada en el
lugar, Establezca y mantenga su Plan de Trabajo, Vístase para
trabajar y tenga su respectivo lugar y espacio para ello, Aproveche todas
las oportunidades para conectarse con el equipo, Haga algo con ese tiempo
extra aprovechando.
- ¿Cómo ser productivo cuando se trabaja de manera remota?
Es importante conocer los resultados y objetivos realizables
todos los días. Por ejemplo, tener las herramientas y los datos
compartidos accesible donde quiera que esté es fundamental para la realización
y el cumplimiento de sus objetivos diarios. Es por eso que un acceso a la
casa u oficina equipo es importante. ShowMyPc ofrece servicios que le
permiten gestionar y
acceder a múltiples ordenadores sin vigilancia desde un PC o dispositivos
móviles. Dondequiera que se encuentren trabajando desde, el acceso a los
archivos, diferentes equipos y herramientas importantes no será un problema.
Tenga en cuenta: las presentaciones remotas, haga frente a las
distracciones, recuerda por qué se necesita para trabajar... con eso solo
con eso sabras como ser productivo.
- La construcción de un equipo - ¿a dónde se puede escatimar y en dónde debe derrocha ?
Equipos fuertes son la clave del éxito en cualquier sector. Ya
sea la gestión de un grupo de aficionados a TI, una unidad de genios
financieros, un grupo de diseñadores creativos o cualquier otra empresa de
colaboración que implica más de un individuo, la construcción de un equipo
fuerte debe estar en la parte superior de su lista de prioridades. Para
ayudarle a obtener el máximo absoluto de su equipo, hemos preparado una guía
sobre las zonas donde se debe derrochar, y áreas donde está bien que escatimar.
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